เผื่อใครเจอ 2 อาการฮิตๆ แบบเดียวกับที่เคยเจอในเครื่องลูกค้า คือ (1) Word พิมพ์ไม่ได้/พิมพ์แล้วไม่ขึ้น และ (2) Office 2010 ขึ้น “การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ล้มเหลว (Product Activation Failed)” ทำให้ใช้งานติดๆ ขัดๆ ลองไล่เช็กตามนี้ได้เลยครับ 1) Word พิมพ์ไม่ได้: เช็กว่าอยู่โหมดอ่านอย่างเดียวหรือไม่ - ดูที่แถบชื่อไฟล์ ถ้ามีคำว่า Read-Only / Protected View ให้กด “Enable Editing” ก่อน - ถ้าไฟล์มาจากไลน์/เว็บ/อีเมล Word มักเปิดแบบ Protected View อัตโนมัติ - ลองไปที่ File > Options > Trust Center > Trust Center Settings > Protected View แล้วทดสอบปิดชั่วคราว (ปิดเพื่อทดสอบพอ ไม่แนะนำปิดถาวรถ้าไม่จำเป็น) 2) เช็กว่าไม่ได้อยู่ในโหมด “Track Changes/Restrict Editing” - ไปที่แท็บ Review ดูว่า Restrict Editing เปิดอยู่ไหม ถ้าเปิดให้กด Stop Protection (บางไฟล์ต้องใช้รหัส) - ถ้าพิมพ์ได้เฉพาะบางส่วน อาจเป็นเอกสารที่ล็อกบางช่วงไว้ 3) ทดสอบเปิด Word แบบ Safe Mode (กัน Add-ins กวน) - กด Win+R พิมพ์: winword /safe - ถ้า Safe Mode พิมพ์ได้ปกติ แสดงว่า Add-ins มีปัญหา - ไปที่ File > Options > Add-ins > COM Add-ins > Go… แล้วลองเอาติ๊ก Add-in ออกทีละตัว 4) รีเซ็ตไฟล์ตั้งค่า Word (Normal.dotm) - ปิด Word ให้หมด - ไปที่โฟลเดอร์ %appdata%\Microsoft\Templates - เปลี่ยนชื่อ Normal.dotm เป็น Normal.old แล้วเปิด Word ใหม่ให้มันสร้างไฟล์ใหม่ (อาการพิมพ์แปลกๆ/ค้าง/ตั้งค่าพังมักหาย) 5) เช็กไดรเวอร์เครื่องพิมพ์/Print Spooler (เกี่ยวกับการพิมพ์แบบ “พิมพ์ไม่ออก”) - บางเครื่อง Word จะทำงานกับเครื่องพิมพ์ default ถ้าไดรเวอร์เพี้ยนอาจทำให้พิมพ์/สั่งพิมพ์มีปัญหา - ลองตั้ง Microsoft Print to PDF เป็นเครื่องพิมพ์หลักชั่วคราว แล้วทดสอบพิมพ์ - เปิด Services > Restart “Print Spooler” 6) Office 2010 ขึ้น “การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ล้มเหลว”: เช็กสิทธิ์ใช้งานก่อน - ไปที่ Word > File > Help ดูหัวข้อ Product Activated หรือ Activation Required - ถ้าเป็นคีย์ที่หมดอายุ/ถูกใช้เกินสิทธิ์ อาการจะกลับมาเรื่อยๆ ต้องใช้ไลเซนส์ที่ถูกต้อง 7) ลอง Repair ตัว Office - Control Panel > Programs and Features > Microsoft Office 2010 > Change - เลือก Repair (ถ้ามี Online Repair ในบางรุ่นให้ลอง แต่ส่วนใหญ่ Office 2010 จะเป็น Repair ปกติ) 8) เช็กวันเวลาเครื่อง/อัปเดตระบบ (มีผลกับการตรวจสิทธิ์) - ตั้งเวลา Windows ให้ตรง แล้วรีสตาร์ต - ถ้าใช้ Windows เก่ามาก/อัปเดตไม่ครบ บางครั้งบริการยืนยันสิทธิ์ทำงานผิดปกติ ถ้าลองครบแล้วยังพิมพ์ไม่ได้ แนะนำให้ลองสร้างไฟล์ใหม่ (New Document) แล้วค่อยคัดลอกเนื้อหามาวางแบบ “Keep Text Only” เพื่อกันสไตล์/เทมเพลตเสียติดมาด้วย และถ้า Activation ล้มเหลวซ้ำๆ ให้โฟกัสเรื่องไลเซนส์เป็นหลัก เพราะต่อให้แก้ตัวโปรแกรมได้ แต่อาการจะกลับมาเมื่อหมดช่วงอนุญาตใช้งานครับ