私も宅配サービスを頻繁に利用する者ですが、ヤバい配達員に遭遇して困った経験があります。特に印象に残っているのは、荷物を乱暴に扱う配達員です。実際、荷物を投げつけられた経験があり、その時の箱は大きく凹んでしまいました。受け取る側としては大事な荷物を無事に受け取りたいのに、心配になったことを覚えています。 また、時間指定しているにも関わらず無視して早めや遅めに配達に来るトラブルも多いです。私自身、19時以降に指定しているのに、突然15時頃に来られて受け取れず再配達依頼になったことがあります。これには近所迷惑にもなる騒音問題も重なって困りました。インターホンを強くノックする、壊れているのに放置するといった配達員の行動には、配慮をしてほしいと強く感じます。 さらに、代引きの荷物で現金が用意できていなくて焦ったこともありました。配達員からの「金用意しとけよ」という態度は不快で、サービス業としてのプロ意識を疑いました。喫煙者の配達員が荷物にタバコ臭を付けてしまう問題も、不快感を抱く利用者が多いと思います。 これらのトラブル回避には、事前に宅配業者に連絡して配達時間や受け取り方法をしっかり伝えることが大切です。また、トラブルが発生した際は速やかにカスタマーサービスへ連絡し、写真や録画で証拠を残すのも効果的です。利用者としてできることは限られますが、宅配配達員も利用者も互いに気持ちよくやり取りできる環境改善が望まれます。