จากประสบการณ์ส่วนตัวในการติดตามเทคโนโลยี AI ในองค์กรต่าง ๆ พบว่าการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน AI อย่างเช่น เซิร์ฟเวอร์ที่รองรับการประมวลผลสูง ชิปเฉพาะ และศูนย์ข้อมูล มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการใช้งาน AI อย่างเต็มประสิทธิภาพ ซึ่งเหมือนกับที่ IBM พูดถึงว่าลูกค้าหลายรายในตลาดองค์กรต้องใช้เวลาลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานนี้ก่อน ทำให้การซื้อซอฟต์แวร์หรือบริการ AI ถูกเลื่อนออกไป อันนี้สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นช่วงเปลี่ยนผ่านที่ต้องให้เวลาองค์กรในการวางรากฐานอย่างมั่นคงก่อน สำหรับกลยุทธ์การมุ่งเน้น AI สำหรับองค์กรของ IBM ที่ไม่เน้นแข่งทำ Chatbot ในตลาดทั่วไป แต่เน้นที่ระบบเบื้องหลังและการจัดการข้อมูล เป็นแนวทางที่ค่อนข้างชาญฉลาด เพราะการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในภาคธุรกิจต้องการความเสถียรและความน่าเชื่อถือสูง รวมถึงการทำงานร่วมกับระบบเดิมที่มีอยู่ ด้วยเหตุนี้ ผมคิดว่า IBM ยังมีโอกาสสูงในการรักษาความเป็นผู้นำในตลาด AI สำหรับองค์กรในระยะยาว ถึงแม้ว่าผลประกอบการในช่วงสั้นอาจจะดูไม่สดใสก็ตาม การที่ CEO ยังมั่นใจในทิศทางนี้สะท้อนถึงความเข้าใจตลาดอย่างลึกซึ้ง ในฐานะผู้ที่ติดตามข่าวสารและพัฒนาการด้าน AI ทำให้ผมเชื่อว่าการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน AI เป็นขั้นตอนสำคัญที่หลายบริษัทต้องผ่านก่อนที่จะลงทุนอย่างเต็มที่ในซอฟต์แวร์และบริการ AI ซึ่งจะช่วยให้การใช้งาน AI มีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ธุรกิจได้จริงในระยะยาว