👉🏻 หลายองค์กรเทรนนิ่งเหมือนกัน แต่ผลลัพธ์ไม่เท่ากัน

จากประสบการณ์ส่วนตัวที่ได้ทำงานร่วมกับหลายองค์กรพบว่า การเทรนนิ่งแม้จะมีหัวข้อหรือเนื้อหาเหมือนกัน แต่ผลลัพธ์กลับแตกต่างกัน โดยส่วนใหญ่มักเป็นเพราะขาดการวิเคราะห์ลึกถึง "ความต้องการแฝง" หรือปัญหาต้นตอที่แท้จริงขององค์กร สิ่งที่หลายองค์กรมักพลาดคือ การไม่ลงลึกถึงสิ่งที่อยู่เบื้องหลังปัญหา เช่น ควรสอบถามและฟังอย่างจริงจังว่าทำไมถึงเกิดปัญหาไม่สื่อสาร หรือทำงานเป็นทีมได้ไม่ดี ซึ่งการฟังและเข้าใจปัญหานี้อย่างแท้จริงจะช่วยให้การออกแบบหลักสูตรเป็นไปอย่างเหมาะสม และสามารถโฟกัสไปที่การพัฒนาทักษะที่ใช่ เช่น การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (Effective Communication) และการร่วมมือกันทำงาน (Collaboration) นอกจากนี้ หลักสูตรที่ประสบความสำเร็จต้องไม่ใช่เพียงแค่สูตรสำเร็จที่เหมือนกันทั่วโลก แต่ต้องมีการปรับแต่งให้ตอบโจทย์เฉพาะตัวของแต่ละองค์กร เพื่อให้ตรงกับบริบทและวัฒนธรรมภายใน รวมถึงการเน้นสร้างความเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องจนถึงปลายทางที่ต้องการ จะช่วยให้ทีมงานมีทักษะที่ใช้งานได้จริงในการทำงานร่วมกัน จากการใช้เทคนิคเช่น LIGO SERIOUS PLAY และการออกแบบหลักสูตรที่เน้นการเรียนรู้ตลอดเส้นทาง (along the way) พบว่าทีมเวิร์คและการสื่อสารของพนักงานพัฒนาได้ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เพราะมีการสร้างพื้นที่ให้ผู้เรียนมีส่วนร่วมและสะท้อนปัญหาที่แท้จริงของตนเอง สำหรับองค์กรที่กำลังมองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเทรนนิ่ง ขอแนะนำให้เริ่มจากการวิเคราะห์ปัญหาเบื้องลึก ฟังความต้องการแฝงของพนักงานอย่างละเอียด และออกแบบหลักสูตรเฉพาะตัว พร้อมติดตามผลตลอดระยะเวลาการพัฒนา เพื่อให้การลงทุนในเทรนนิ่งนั้นคุ้มค่าและเห็นผลจริงในระยะยาว