The Coaching Habit: Stop telling all things to the goons.

จากประสบการณ์การฟังและนำแนวคิดจาก The Coaching Habit มาใช้จริง ผมพบว่าการเปลี่ยนจากการบอกคำตอบทุกอย่างให้ลูกน้องมาเป็นการตั้งคำถามเชิงโค้ช ช่วยส่งเสริมให้ทีมงานคิดวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้ดีขึ้น อย่างที่ Michael Bungay Stanier แนะนำในหนังสือ การถามแบบตั้งใจ (Say Less, Ask More) เป็นกุญแจสำคัญ ที่จะช่วยลดการสั่งการแบบเดิมๆ และเพิ่มการมีส่วนร่วมของทีม ซึ่งไม่เพียงแต่สร้างความรับผิดชอบแต่ยังกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ในกลุ่ม โดยส่วนตัวผมเริ่มจากการตั้งคำถามเปิด เช่น “คุณคิดว่าปัญหานี้เกิดจากอะไร?” หรือ “ทางเลือกใดบ้างที่คุณเห็นว่าสามารถทำได้?” แทนการบอกลูกน้องตรงๆ สิ่งนี้ทำให้ผู้อื่นรู้สึกว่าความคิดเห็นของเขามีค่ายิ่งขึ้น และทำให้การทำงานเป็นทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ การใช้วิธีโค้ชแบบนี้ยังช่วยลดความเครียดของผู้นำ เพราะเราไม่จำเป็นต้องรีบหาคำตอบเองทุกครั้ง แต่กลับกระตุ้นให้ลูกน้องมีความรับผิดชอบและพัฒนาทักษะการแก้ปัญหามากขึ้นตามแบบฉบับผู้นำที่ดี ในมุมมองของผม The Coaching Habit เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญสำหรับผู้นำยุคใหม่ที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและผลลัพธ์การทำงานที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการควบคุมแบบเก่าที่เน้นการบอกคอยสั่งเท่านั้น