ใช้จิตวิทยาให้เป็น เกมไหนก็เอาอยู่
.
.
.
1. ฟังให้เก่งกว่าพูด
ยิ่งเราเงียบ ยิ่งฟัง เราจะเห็นมุมที่เขาไม่อยากให้เห็น
เพราะความจริงมักหลุดจากปากคนที่มั่นใจว่ากำลังควบคุม
บทสนทนาอยู่เสมอ
2. อย่าตอบตอนโกรธ
คำพูดจากอารมณ์มักแรงเกินความจำเป็น และบางครั้ง
แค่การเงียบไว้ ก็ทำให้เราดูฉลาดและสง่างามกว่าเดิมมาก
3. เงียบให้เป็นเวลา
คนที่พูดมาก มักเปิดจุดอ่อนโดยไม่รู้ตัว แต่คนที่นิ่งอย่างมีชั้นเชิง จะทำให้คู่สนทนาไม่รู้จะรับมือยังไง
4. ชมให้ถูกจุด
คำชมที่ดีที่สุดไม่ใช่คำหวาน แต่คือคำที่มาถูกเวลา ในวันที่เขารู้สึกไม่มั่นใจ คำพูดเล็กๆ ของเราอาจช่วยเขาทั้งวันได้เลย
5. อย่าเพิ่งเถียงให้ถามก่อน
การถามกลับด้วยคำว่า ทำไมถึงคิดแบบนั้นเหรอจะเปิดให้เขาทบทวน และบางทีเขาอาจกลับคำพูดเองโดยที่เราไม่ต้องเถียงสักคำ
6. ใช้ภาษากายสื่ออำนาจ
เราสามารถควบคุมบรรยากาศด้วยท่าทางที่มั่นใจ แค่ยืน
หลังตรง พูดช้า และสบตา ก็สามารถทำให้เราเป็นคนที่น่าฟังขึ้นทันที
7. แทนคำโทษด้วยคำร่วมมือ
แทนที่จะพูดว่า คุณทำพลาดให้ใช้คำว่าเราจะช่วยกันยังไงดีแล้วสถานการณ์ตึงเครียดจะคลี่คลายลงในทันที
8. ให้เขารู้ สึกว่าเป็นไอเดียเขา
มนุษย์จะต่อต้านคำสั่ง แต่จะยอมรับสิ่งที่เขาคิดเองเสมอ
ถ้าเราชี้นำแบบแนบเนียน เขาจะคิดว่าเขาเลือกเอง
และยินดีทำมากขึ้น
9. หยุดขอความเห็นใจ แล้วจะได้ความเคารพ
คนที่ลุกขึ้นจากความเจ็บได้เอง โดยไม่ต้องร้องขอ
อะไรจากใคร จะเป็นคนที่ไม่มีใครกล้าดูถูกอีกต่อไป
10. เริ่มต้นด้วยความเข้าใจ
แม้ว่าเราจะไม่เห็นด้วย แค่พูดว่าเข้าใจนะว่ารู้สึก
ยังไงก็ทำให้เขารู้ว่าเราอยู่ข้างเดียวกัน ไม่ใช่คู่ขัดแย้ง
11. เปลี่ยนคำสั่งให้ฟังนุ่มขึ้น
จาก ต้องทำแบบนี้นะเป็นลองทำแบบนี้ดูไหมแค่
เปลี่ยนคำพูด ความรู้สึกของอีกฝ่ายก็ต่างไปโดยสิ้นเชิง
12. ทำให้เขารู้สึกดีเวลาอยู่กับเรา
เขาอาจลืมคำพูดของเรา แต่จะไม่มีวันลืมความรู้สึกดีที่
เราให้ เพราะความรู้สึกดี คือจิตวิทยาที่เหนียวแน่นที่สุด
13. อย่าขัดกลางวง
การบอกว่าใครผิดต่อหน้าคนอื่น ทำให้เขารู้สึกต้องตั้งกำแพง ถ้าอยากให้เขารับฟังจริงๆ ให้เลือกพูดตอนอยู่กันสองคน
14. มองลึกกว่าคำพูด
คำแรงๆ บางคำ มาจากความเสียใจไม่ใช่เจตนาร้าย
ถ้าเรามองลึกพอ เราจะไม่โกรธ แต่จะเข้าใจมากขึ้น
15. ให้น้ำใจก่อนเสมอ
เมื่อเรายื่นมือให้โดยไม่หวังสิ่งใด ความรู้สึกผิดในใจ
เขาจะเริ่มทำงาน และนั่นคือพลังของจิตวิทยาความเมตตา
16. อย่าบอกตรงๆว่าเขาผิด
ใช้การเล่าเรื่อง หรือชวนคิดอย่างอ้อมๆ
จะทำให้เขาเปลี่ยนใจได้เองโดยไม่รู้สึกว่าต้องเสียหน้า
17. อย่าด่วนเชื่อเสียงลือเสียงเล่าอ้าง
ความเห็นของคนอื่นอาจมีอคติ ลองใช้สายตาและประสบการณ์ของตัวเองตัดสิน แ ล้วเราจะเข้าใจโลกได้ดีขึ้น
18. นิ่งให้เป็นในวันที่คนอื่นวุ่นวาย
ในสถานการณ์ที่ทุกอย่างกำลังปั่นป่วน คนที่นิ่งและมั่นคง
ที่สุด จะกลายเป็นศูนย์กลางของความไว้วางใจเสมอ
การใช้จิตวิทยาในการสื่อสารเป็นทักษะที่สำคัญต่อการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทุกๆ มิติของชีวิต ทั้งการงานและชีวิตส่วนตัว เทคนิคที่แนะนำในบทความนี้ เช่น การฟังอย่างตั้งใจมากกว่าพูด ทำให้ผู้สื่อสารสามารถรับรู้ข้อมูลเชิงลึกและอารมณ์ของคู่สนทนา ซึ่งเป็นโอกาสในการตอบสนองอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ การควบคุมอารมณ์ก่อนตอบกลับ ข้อเสนอแนะให้งดตอบโต้ในขณะที่โกรธนั้น ไม่เพียงแต่ช่วยลดความขัดแย้งแต่ยังชูภาพลักษณ์ให้ดูฉลาดและมีสติ การใช้ภาษากายที่มั่นใจ สบตา และการพูดช้า ยังช่วยเสริมสร้างอำนาจและความน่าเชื่อถือในบทสนทนา ในแง่ของการสร้างบรรยากาศที่ดี เทคนิคการใช้คำชมที่ตรงจุดและคำพูดเชิงร่วมมือแทนคำตำหนิ ช่วยลดความตึงเครียด และเปิดทางให้ผู้อื่นร่วมมือกันได้ง่ายขึ้น อีกทั้ง การทำให้ผู้อื่นรู้สึกว่าเป็นผู้ออกไอเดียเอง ช่วยเพิ่มความยินดีและความตั้งใจในการปฏิบัติตาม ความเข้าใจและการยอมรับความรู้สึกของคู่สนทนา แม้ในวันที่อาจไม่เห็นด้วย จะทำให้บรรยากาศการพูดคุยมีความเคารพและไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้งขึ้นง่ายๆ การเลือกใช้ถ้อยคำที่นุ่มนวล เปลี่ยนคำสั่งเป็นการแนะนำ ก็มีผลต่อการตอบสนองในทางบวกมากกว่าการบังคับ ในขณะเดียวกัน การไม่เร่งเชื่อข่าวลือ หรือคำวิจารณ์จากบุคคลที่สาม จะช่วยให้เรามีมุมมองที่กว้างขวางและมีการตัดสินใจที่แม่นยำขึ้น การนิ่งและมั่นคงในสถานการณ์ปั่นป่วน ก็เป็นจุดดึงดูดความไว้วางใจจากคนรอบข้างได้ดี เมื่อรวมหลักจิตวิทยาเหล่านี้เข้าไว้ด้วยกัน จะช่วยให้การสื่อสารของเราไม่ได้เป็นเพียงแค่การแลกเปลี่ยนข้อมูล แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน และส่งเสริมทั้งความสำเร็จในชีวิตการงานและความสุขในชีวิตส่วนตัวอย่างแท้จริง
