私もUber Eatsで置き配設定にしたのに、配達員さんが到着して「いやあの商品お渡ししたいんで、直接のお渡しになってるんで」と言われたことがあります。こちらは置き配のつもりなのでびっくりするんですが、体感的に原因はだいたい次のどれかです。 1) そもそも「置き配できない」店舗・注文 一部の店舗は衛生面や受け渡しルールの都合で、手渡しのみ（uber 手渡しのみ）になることがあります。店舗スタッフによる配達（店舗スタッフが届ける形）だと、置き配対応が揃っていないケースもありました。注文前の画面や注意書きに「手渡し」しか選べない時は、その時点で置き配不可の可能性が高いです。 2) アプリ表示のズレ/バグっぽい挙動 「置き配設定したけどアプリのバグで勝手に直接受渡しになってた時」みたいな現象、たまに起きます。こちらのアプリ上は置き配でも、配達員側の画面では「対面受け取り」になっていることがあるみたいです。私は一度、注文確定後に受け取り方法が戻っていて気づけませんでした。 3) 置き配場所・指示が曖昧で安全に置けない オートロックで玄関前に行けない、雨で濡れる、置くスペースがない、盗難リスクが高いなどの場合、配達員さんが安全優先で対面を提案することがあります。ここは無理に「置いといてください」より、具体的に場所を指定した方がスムーズでした。 私がやって効果があった確認ポイント ・注文確定後に「受け取り方」が置き配になっているか再チェック ・住所の補足に「置き配指示」を具体的に書く（ドアの色、表札、置く場所） ・配達員メモに短く丁寧に（長文だと読まれにくい） 置き配メッセージ例（コピペ用） ・「置き配希望です。玄関ドア左の棚の上に置いてください。到着後はチャットでご連絡ください。」 ・「インターホン不要です。ドア前マットの上に置き配お願いします（雨天時はドア横の屋根下へ）。」 それでも「直接会う必要があります」と言われたら まずは配達員さんの画面で手渡し指定になっていないか聞いてみるのが早いです。置き配できない条件なら、その注文は手渡しで受け取るのがトラブルになりにくいです。もし明らかに設定と違うなら、次回からは注文直後の設定確認と、置き場所の具体化だけでも再発がかなり減りました。