ウーバーイーツの配達をしていると、現金払いなのにカードで支払ったと主張するお客さんに出会うことが結構あります。私も配達員をしていた際、1800円の注文で現金を持ってきたのに、カード払いだったと言われて戸惑った経験があります。 このようなトラブルは現金の授受が直接目の前で完了しない場合に起こりやすい傾向があります。例えば、玄関のチャイムだけで受け渡すと、客側の勘違いや支払いミスが起きやすいのです。そのため、配達時は受け渡し時にお金をしっかり確認し、会釈などのやり取りを通じて支払い完了をお互いに確認することが大切です。 また、現金を受け取った後はレシートや注文明細をお客様に見せることで、金額の認識にズレが生じないよう工夫することもおすすめです。配達アプリの仕様上、決済方法の記録が自動でされることも多いですが、不一致があればすぐにお客様に連絡して確認することでトラブルを未然に防げます。 配達中にトラブルが起きても、冷静に対応し、相手の言い分を聞く姿勢が信頼獲得には重要です。実際、私の経験では「代わりに払うわ」という温かい言葉に救われたこともありました。こうしたやり取りも含め、現金払いのトラブルは配達員ならではの「あるある」エピソードとして覚えておくと良いでしょう。