แชร์ ปสก. How to ส่งหนังสือชำรุด ไปแลกเล่มใหม่กับสำนักพิมพ์
เรื่องของเรื่องคือไปซื้อหนังสือเทศกาลมหแบหนังสือแห่งชาติของ สนพ. ในเครือบันลือ หลายคนอาจจะรู้จักอย่าง Salmon Books, Bunbooks ได้ติดมือกลับมาบ้านนิดหน่อย ซึ่งอย่างน้อยครึ่งหนึ่งในงาน คือหนังสือที่พิมพ์ออกมานานแล้ว เอามาล้างสต็อก และเราเองก็ลืมความนานของน้องไป
มาถึงบ้าน หยิบมาอ่าน สันกาวเริ่มปริ อ่านไปสักพัก หน้าเริ่มหลุด อ้าว อารมณ ์ชักบ่จอย อรรรถเสีย หงุดหงิด 555
สนพ. ส่วนใหญ่จะมีเขียนไว้ในหนังสือ อย่างของ Salmon Books ระบุไว้หน้าท้ายๆ เลยว่า
“หากพบหนังสือชำรุดจากการพิมพ์หรือเข้าเล่ม กรุณาส่งคืนสำนักพิมพ์อย่าได้เกรงใจ เราจะเปลี่ยนเล่มใหม่ให้ทันที”
ตอนแรกก็เกรงใจ และไม่อยากเสียเวลาด้วย อารมณ์อ่านขาดช่วง แต่ก็คิดว่า สนพ. บอกไว้เองว่าอย่าเกรงใจ อีกอย่าง หนังสือชำรุดก็ไม่อยากอ่าน ไม่อยากเก็บ และมันก็ไม่ได้ชำรุดจากการกระทำของเรา อะ ไม่ร้อช้า เอาหนังสือใส่ซอง ส่งไปรษณีย์จ่าหน้าซองถึง สนพ. พร้อมเขียนแจ้งเลยจ้ะ ว่าได้เล่มนี้มายังไง ตอนไหน เกิดอะไรขึ้น
เราส่งไปวันที่ แบบธรรมดาติดสแตมป์ วันที่ 23 ได้รับหนังสือใหม่ประมาณ 1 อาทิตย์ ถือว่าเร็ว เล่มใหม่ก็คือใหม่เลย ปลื้ม
จบการบรรยาย เดะไปอ่านต่อแล้วจะมารีวิวหนังสือเล่มที่ว่าเร็วๆ นี้
#แชร์ประสบการณ์ส่วนตัว #หนอนหนังสือ #นักอ่าน #Lemon8ฮาวทู #ผู้บริโภค
ตอนแรกเราเองก็ลังเลมากว่า “หนังสือชำรุดแบบนี้ต้องทำยังไง” เพราะกลัวว่ายุ่งยาก กลัวเสียเวลา และแอบเกรงใจสำนักพิมพ์ด้วย แต่พอเจอข้อความในเล่มแนวประมาณว่า ถ้าชำรุดจากการพิมพ์/เข้าเล่มให้ส่งคืนเพื่อเปลี่ยนใหม่ได้ เราก็ตัดสินใจทำทันที เพราะสภาพที่เราเจอคือสันกาวเริ่มปริ อ่านไปสักพักหน้าหลุดออกมาเลย แบบนี้อ่านต่อก็ไม่สนุกและเก็บไว้ก็เสียดาย สิ่งที่เราแนะนำให้เตรียมก่อนส่ง (ทำตามนี้แล้วคุยกับ สนพ. ง่ายขึ้น) 1) ถ่ายรูปหลักฐานให้ชัด: ถ่ายจุดที่ชำรุด เช่น “หน้ากระดาษที่หลุดจากสันกาว” หรือรอยปริ รวมถึงถ่ายหน้าที่มีเงื่อนไขการเคลม/เปลี่ยนเล่ม (ถ้ามี) เก็บไว้ในมือถือ เผื่อเจ้าหน้าที่ขอข้อมูลเพิ่ม 2) เขียนโน้ต/จดหมายสั้นๆ ใส่ซองไปด้วย: เราเขียนด้วยลายมือก็ได้ เน้นข้อมูลที่ช่วยตามเรื่องเร็ว เช่น ชื่อหนังสือ, สภาพที่ชำรุดเกิดตรงไหน, ซื้อ/ได้มาจากไหน (เช่น งานหนังสือ/ร้าน/ออนไลน์), วันที่โดยประมาณ และขอให้เปลี่ยนเป็นเล่มใหม่ 3) ใส่ข้อมูลติดต่อให้ครบ: ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทร, ที่อยู่จัดส่งกลับ (เขียนให้ชัดมาก) และถ้ามีอีเมล/ไอดีไลน์ก็ใส่ไปด้วย เผื่อ สนพ. ติดต่อกลับ ขั้นตอนการแพ็กและส่งที่เราทำ - ใส่หนังสือชำรุดลงซองหรือกล่องให้แน่นหนา แนะนำรองกันกระแทกนิดนึงกันมุมยุบ (เพราะบางทีต้องส่งไป-กลับ) - จ่าหน้าซองถึง “สำนักพิมพ์” ตามที่อยู่หน้าเพจ/เว็บไซต์ของเขา (เช็กที่อยู่ล่าสุดก่อนส่ง) - ส่งไปรษณีย์ได้เลย เราเคยส่งแบบธรรมดาติดแสตมป์ก็ถึง และรอประมาณ 1 สัปดาห์ก็ได้รับเล่มใหม่กลับมา (ของเราเล่มใหม่คือใหม่จริง แพ็กมาดีมาก) ทริคเล็กๆ ให้เคลมไวและสื่อสารชัด - อธิบายว่าเป็น “ชำรุดจากการผลิต/เข้าเล่ม” ไม่ใช่ชำรุดจากการใช้งานของเรา - ถ้าเป็นหนังสือที่พิมพ์มานาน/ล้างสต็อก ให้บอกตรงๆ ว่าเพิ่งซื้อแต่มีอาการสันกาวเสื่อม - ถ้ามีใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อก็แนบสำเนาได้ (แต่ถ้าไม่มี หลายที่ก็ยังช่วยได้ ขอแค่ข้อมูลครบและสภาพชัด) สุดท้ายอยากบอกว่า ถ้าหนังสือ “หลุดคามือ” หรือ “สันกาวปริ” ตั้งแต่เริ่มอ่าน อย่าฝืนเก็บไว้จนเสียความรู้สึก ลองติดต่อ/ส่งคืนตามเงื่อนไขของสำนักพิมพ์ดู ส่วนตัวเราทำแล้วรู้สึกคุ้มมาก เพราะได้เล่มใหม่ไว้สะสมและอ่านต่อแบบไม่สะดุดเลย