Berdasarkan pengalaman saya membantu pelbagai syarikat dalam penggunaan AI, saya dapat lihat satu pola biasa berlaku — ramai yang sangat teruja nak pakai AI tanpa perbaiki terlebih dahulu operasi dalaman syarikat. Contohnya, walaupun syarikat sudah melanggan ChatGPT atau menggunakan Microsoft 365 Co-pilot, masalah masih berlaku bila proses kerja masih berserabut. Antaranya, ada yang masih menggunakan WhatsApp untuk approval penting, dokumen disimpan dalam pelbagai versi di laptop atau Google Drive tanpa pengurusan yang sistematik. Meeting pula boleh berlangsung berjam-jam tapi tiada keputusan jelas, siapa kena buat kerja apa dan bila perlu siap. AI bukanlah penyelesaian ajaib yang boleh betulkan semua masalah ini. Ia hanya mempercepatkan proses yang sedia ada. Jika operasi masih kelam kabut, AI akan gandakan kekeliruan tersebut. Sebab itu, saya menekankan pentingnya membetulkan operasi terlebih dahulu. Proses seperti aliran kerja, pengurusan dokumen, komunikasi dan tindakan susulan selepas meeting mesti jelas dan tersusun. Bila operasi sudah kemas, barulah pemilihan tools AI seperti Google Workspace dengan Gemini atau Microsoft 365 Co-pilot dapat dipertimbangkan supaya sesuai dengan keperluan syarikat. Teknologi harus menjadi pembantu untuk melipatgandakan produktiviti, bukannya menambah lagi beban masalah. Sebagai tip, sebelum anda bercakap soal AI, tanya dulu soalan kritikal: "Adakah operasi syarikat saya sudah benar-benar tersusun dengan baik?" Kalau jawapannya belum, fokuslah pada perbaiki operasi terlebih dahulu. Dengan cara ini, AI dapat dimanfaatkan secara maksimum untuk memacu transformasi digital yang sebenar. Perjalanan transformasi digital memang ada cabarannya, tapi dengan asas operasi yang kukuh, syarikat boleh nikmati hasil produktiviti yang lebih tinggi dan pengurusan yang efisien. Pengalaman ini saya harap dapat membantu syarikat lain agar tidak terperangkap dalam perangkap teknologi tanpa asas operasi yang jelas.