ใจเย็นเจอบั๊กอย่าเพิ่งโทษ Windows
ผู้ใช้ Windows 10 และ Windows 11 บางส่วนเจอบั๊กแปลก ๆ หลังเปิดเครื่องหรือปลดล็อกหน้าจอ โดยมีหน้าต่างสีขาวว่าง ๆ โผล่ขึ้นมาบริเวณมุมซ้ายบนของหน้าจอ ก่อนจะหายไปเองภายในไม่กี่วินาที แม้จะไม่ได้เปิดโปรแกรมอะไรขึ้นมาเองก็ตาม เบื้องต้นมีรายงานว่าปัญหานี้อาจไม่ได้เกิดจาก Windows โดยตรง แต่มีความเป็นไปได้ว่าจะเกี่ยวข้องกับ Google Chrome
.
รายงานจาก Neowin ระบุว่า ผู้ใช้หลายรายเริ่มพบอาการดังกล่ าวบนทั้ง Windows 10 และ Windows 11 โดยลักษณะของบั๊กคือมีหน้าต่างสีขาวเปล่า ๆ ปรากฏขึ้นหลังเข้าสู่ระบบ หรือหลังปลดล็อกเครื่อง ซึ่งทำให้หลายคนเข้าใจว่าเป็นบั๊กของ Windows, ไดรเวอร์การ์ดจอ หรือโปรแกรมบางตัวที่ทำงานผิดพลาดอยู่เบื้องหลัง
.
แต่หลัง จากการตรวจสอบของผู้ใช้บน Reddit และฟอรัมต่าง ๆ พบว่าต้นตอที่เป็นไปได้อาจมาจาก Scheduled Task ของ Google Chrome ที่ชื่อว่า RunPlatformExperienceHelperOnUnlock ซึ่งอยู่ใน Task Scheduler ของ Windows ภายใต้โฟลเดอร์ GoogleUserPEH โดย Task นี้จะถูกเรียกทำงานทุกครั้งที่ผู้ใช้ปลดล็อกเครื่อง และอาจทำให้เกิดหน้าต่างสีขาวว่าง ๆ โผล่ขึ้นมาชั่วคราวในบางเครื่อง
.
ที่น่าสนใจคือ ไม่ใช่ผู้ใช้ Chrome ทุกคนที่จะเจอปัญหานี้ เพราะบางเครื่องมีโฟลเดอร์หรือ Task ดังกล่าว แต่ไม่ได้เกิดอาการผิดปกติ ขณะที่บางเครื่องเจอหน้าต่างสีขาวทุกครั้งหลังเปิดเครื่องหรือปลดล็อกหน้าจอ ทำให้คาด ว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า Chrome, ส่วนเสริม, งานเบื้องหลัง หรือเวอร์ชันของ Chrome ที่ติดตั้งอยู่ในเครื่องนั้น ๆ
.
สำหรับวิธีแก้ชั่วคราว ผู้ใช้บางรายพบว่าสามารถหยุดอาการนี้ได้ด้วยการเข้าไปที่ Task Scheduler ของ Windows จากนั้นไปที่ Task Scheduler Library > GoogleUserPEH แล้วปิดการทำงานของ Task ที่ชื่อ RunPlatformExperienceHelperOnUnlock อย่างไรก็ตาม วิธีนี้เป็นเพียงการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และอาจมีผลกับการทำงานเบื้องหลังบางอย่างของ Chrome ได้
.
นอกจากนี้ ยังมีผู้ใช้บางส่วนแนะนำให้ลองปิด Hardware Acceleration หรือ Graphics Acceleration ใน Chrome หากพบปัญหาภาพกระพริบ ภาพเพี้ยน หรือการแสดงผลผิดปกติระหว่างใช้งานเว็บเบราว์เซอร์ โดยเข้าไปที่ Settings > System แล้วปิดตัวเลือก Use graphics acceleration when available จากนั้นรีสตาร์ต Chrome ใหม่อีกครั้ง แต่ข้อเสียคืออาจทำให้การเล่นวิดีโอความละเอียดสูงหรือเว็บที่ใช้กราฟิกหนัก ๆ ทำงานลื่นน้อยลง
.
ตอนนี้ทั้ง Google และ Microsoft ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหานี้โดยตรง จึงยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าเป็นบั๊กจาก Chrome เวอร์ชันล่าสุดเพียงอย่างเดียว หรือเกิดจากความเข้ากันไม่ได้ระหว่าง Chrome กับ Windows ในบางสภาพแวดล้อม ผู้ใช้ที่เจอปัญหาอาจต้องใช้วิธีปิด Task ดังกล่าวหรือรออัปเดตแก้ไขจาก Google ในอนาคต
.
ที่มา : Neowin
ผมมีประสบการณ์ตรงกับปัญหาหน้าต่างสีขาวโผล่มุมซ้ายบนของหน้าจอหลังจากปลดล็อกเครื่อง Windows 10 ซึ่งสร้างความกังวลใจไม่น้อยเพราะคิดว่าเป็นบั๊กระบบ แต่จากการศึกษาข้อมูลและตรวจสอบใน Task Scheduler แล้ว พบว่าเป็นผลมาจาก Scheduled Task ของ Google Chrome ที่เรียกว่า RunPlatformExperienceHelperOnUnlock ที่จะทำงานทุกครั้งเมื่อปลดล็อกเครื่อง ผมลองปิด Task ดังกล่าวใน Task Scheduler ตามคำแนะนำ และปัญหาที่เกิดก็หายไป แต่ต้องเตือนว่าอาจมีผลข้างเคียงต่อการทำงานพื้นหลังของ Chrome บางอย่าง นอกจากนี้ ผมยังได้ลองปิด Hardware Acceleration ใน Chrome ซึ่งช่วยแก้ปัญหาภาพกระพริบหรือผิดเพี้ยนในบางกรณี แต่ก็จะทำให้ประสิทธิภาพการเล่นวิดีโอหรือเว็บที่ใช้กราฟิกหนักลดลงบ้าง สิ่งที่น่าสนใจคือ บั๊กนี้ไม่ได้เกิดกับทุกเครื่องที่ใช้ Chrome บางคนไม่มี Task นี้หรือแม้ว่าจะมี Task แต่ก็ไม่พบอาการผิดปกติ สาเหตุอาจมาจากความแตกต่างของการตั้งค่า Chrome ส่วนเสริมหรือเวอร์ชันต่าง ๆ ผมจึงแนะนำว่า หากเจอปัญหานี้ อย่าเพิ่งใจร้อนโทษ Windows โดยตรง แต่ลองตรวจสอบ Task Scheduler และตั้งค่าของ Chrome ก่อน นอกจากนี้ยังควรรออัปเดตจาก Google ที่อาจแก้ไขบั๊กนี้ในอนาคต ประสบการณ์นี้สอนให้รู้ว่าเทคโนโลยีสมัยใหม่มีความซับซ้อนและบางครั้งปัญหาอาจไม่ใช่เรื่องของระบบปฏิบัติการเพียงอย่างเดียว การเข้าใจและตรวจสอบอย่างละเอียดจะช่วยประหยัดเวลาและลดความเครียดได้มากครับ
